Questions fréquentes

Vous avez une question ? Vous trouverez peut-être la réponse ci-dessous…

Pouvez-vous nous concevoir un circuit sur-mesure ?

Tout à fait. Notre service commercial pourra vous proposer des circuits personnalisés qui correspondront à vos souhaits et à votre budget. N’hésitez pas à nous adresser une demande de devis en cliquant ici.

Jusqu’à quand peut-on modifier le nombre de participants ? 

Le nombre de participants doit être transmis 72 h avant le début de la prestation. Sauf exception, la facturation s’établit sur le nombre de participants transmis. 

Doit-on vous envoyer un acompte et si oui, de combien ?

Effectivement, dès confirmation de votre part, vous recevrez un contrat où le montant de l’acompte sera spécifié (30% pour la réservation d’une journée et 25% pour un séjour).

Doit-on payer les prestataires en direct ?

Inutile, nous vous enverrons les bons d’échange pour ne pas avoir à payer chaque prestataire sur place. Vous aurez juste à compléter le nombre de personnes et à remettre le jour J ces bons d’échange à chaque prestataire.

Nous vous fournirons également les plans d’accès ainsi que des indications pour le stationnement.

Quand régler le solde du voyage ?

Une fois le jour J passé, nous vous éditerons une facture faisant apparaître l’acompte déjà versé et le solde encore à payer. Nous joindrons à cette facture un questionnaire de satisfaction (envoyé par mail ou par courrier) pour connaître votre ressenti sur votre voyage et pouvoir toujours améliorer la qualité de nos prestations.

Vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.